Já é líder ou sonha em se tornar um?

Então, acelere seu sucesso e destaque-se

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Já é líder ou sonha em se tornar um? Então este curso é ideal para que você desenvolva as habilidades essenciais para liderar com confiança. Além disso, aprenderá a enfrentar desafios, impulsionando o desenvolvimento da equipe e os resultados da empresa.

Nele você aprenderá com exemplos práticos e dicas sobre como acelerar seu sucesso e se tornar admirado no mundo do atendimento ao cliente.

SOBRE O CONTEÚDO

________________________________

Transforme sua carreira com o curso:

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Neste curso, você aprenderá a liderar sua equipe de atendimento ao cliente com confiança e eficácia. Com exemplos práticos e dicas estratégicas, você vai dominar as habilidades essenciais para acelerar seu crescimento profissional, entregar resultados excepcionais e se destacar na área de atendimento. Prepare-se para transformar sua liderança e levar sua equipe ao próximo nível!

O que você vai aprender

Descubra o conteúdo de cada módulo e o que você vai aprender ao longo dessa jornada transformadora.

São mais de 3 horas de curso, divididas em 14 módulos, com duração entre 10 e 20 minutos cada.

Em cada módulo, você receberá 3 dicas práticas, totalizando 42 dicas aplicáveis que irão facilitar o seu dia a dia.

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Em cada módulo, você receberá 3 dicas práticas, totalizando 42 dicas aplicáveis que irão facilitar o seu dia a dia.

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São mais de 3 horas de curso, divididas em 14 módulos, com duração entre 10 e 20 minutos cada.

Em cada módulo, você receberá 3 dicas práticas, totalizando 42 dicas aplicáveis que irão facilitar o seu dia a dia.

INTRODUÇÃO

Contextualizar os desafios e a busca pelo sucesso, apresentar a experiência do mentor de forma mais clara e detalhada, além de explicar como o curso será conduzido.

MÓDULO 1 - O seu trabalho é mais importante do que você pensa… Veja além!

Temas:

- Atendimento não é somente uma carreira passageira

- Melhor escola de liderança: 100% gestão de pessoas. Aprender sobre respeito, diversidade e o melhor tipo de comunicação leva para a vida

- A importância do seu trabalho e o poder de transformar a sua vida e a vida de muitas pessoas

- Entenda o seu negócio e não somente sua atividade

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- Atendimento não é somente uma carreira passageira

- Melhor escola de liderança: 100% gestão de pessoas. Aprender sobre respeito, diversidade e o melhor tipo de comunicação leva para a vida

- A importância do seu trabalho e o poder de transformar a sua vida e a vida de muitas pessoas

- Entenda o seu negócio e não somente sua atividade

Temas:

- Atendimento não é somente uma carreira passageira

- Melhor escola de liderança: 100% gestão de pessoas. Aprender sobre respeito, diversidade e o melhor tipo de comunicação leva para a vida

- A importância do seu trabalho e o poder de transformar a sua vida e a vida de muitas pessoas

- Entenda o seu negócio e não somente sua atividade

MÓDULO 2 - A sua atitude definirá a sua evolução

Temas:

- Você quer ser um robô e seguir o que mandam ou quer agregar valor e ajudar no desenvolvimento da empresa em que trabalha e dos seus clientes?

- Abra sua mente e tenha uma visão do todo… Quanto mais você entender, mais você irá mudar sua atitude e fará a diferença

Impacto das suas atitudes e resultados nas pessoas e na companhia

- Planeje sua carreira e sua jornada

Temas:

- Você quer ser um robô e seguir o que mandam ou quer agregar valor e ajudar no desenvolvimento da empresa em que trabalha e dos seus clientes?

- Abra sua mente e tenha uma visão do todo… Quanto mais você entender, mais você irá mudar sua atitude e fará a diferença

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- Planeje sua carreira e sua jornada

Temas:

- Você quer ser um robô e seguir o que mandam ou quer agregar valor e ajudar no desenvolvimento da empresa em que trabalha e dos seus clientes?

- Abra sua mente e tenha uma visão do todo… Quanto mais você entender, mais você irá mudar sua atitude e fará a diferença

Impacto das suas atitudes e resultados nas pessoas e na companhia

- Planeje sua carreira e sua jornada

MÓDULO 3 - Quer se destacar? Esteja sempre preparado!

Temas:

- Aprendizado vai além da sala – aprenda mais sobre seu trabalho

- Aprenda com cases práticos e referências. Não tenha orgulho e aprenda com boas práticas

- Treinamento e aprendizado são proativos – não espere pela empresa

- Teve tempo... aproveite para aprimorar seu desenvolvimento. O equilíbrio não é uma linha reta

Temas:

- Aprendizado vai além da sala – aprenda mais sobre seu trabalho

- Aprenda com cases práticos e referências. Não tenha orgulho e aprenda com boas práticas

- Treinamento e aprendizado são proativos – não espere pela empresa

- Teve tempo... aproveite para aprimorar seu desenvolvimento. O equilíbrio não é uma linha reta

Temas:

- Aprendizado vai além da sala – aprenda mais sobre seu trabalho

- Aprenda com cases práticos e referências. Não tenha orgulho e aprenda com boas práticas

- Treinamento e aprendizado são proativos – não espere pela empresa

- Teve tempo... aproveite para aprimorar seu desenvolvimento. O equilíbrio não é uma linha reta

MÓDULO 4 - Entenda o negócio e a estratégia de sua empresa

Temas:

- Importante você entender como funciona a relação comercial entre contratante e prestador de serviço para saber o impacto do seu trabalho no negócio.

- Alguns modelos de contrato

- Visão de impacto no produto se houver custo alto com o atendimento

- Importância da digitalização

- Estratégias de bonificações e punições

Temas:

- Importante você entender como funciona a relação comercial entre contratante e prestador de serviço para saber o impacto do seu trabalho no negócio.

- Alguns modelos de contrato

- Visão de impacto no produto se houver custo alto com o atendimento

- Importância da digitalização

- Estratégias de bonificações e punições

Temas:

- Importante você entender como funciona a relação comercial entre contratante e prestador de serviço para saber o impacto do seu trabalho no negócio.

- Alguns modelos de contrato

- Visão de impacto no produto se houver custo alto com o atendimento

- Importância da digitalização

- Estratégias de bonificações e punições

MÓDULO 5 - Métricas e visão de negócio – Gerencie os objetivos estratégicos

Temas:

- O atendimento deixou de ser considerado como centro de custo e, atualmente, tem papel estratégico nas organizações.

- Não tenha medo de perder o emprego… identifique oportunidades de digitalização.

- Saber os problemas e conseguir direcioná-los para a solução é fundamental para a saúde da empresa, e o atendimento é o principal lugar para identificar e quantificar as falhas.

- Novas oportunidades de gerar negócio e fidelizar

Temas:

- O atendimento deixou de ser considerado como centro de custo e, atualmente, tem papel estratégico nas organizações.

- Não tenha medo de perder o emprego… identifique oportunidades de digitalização.

- Saber os problemas e conseguir direcioná-los para a solução é fundamental para a saúde da empresa, e o atendimento é o principal lugar para identificar e quantificar as falhas.

- Novas oportunidades de gerar negócio e fidelizar

Temas:

- O atendimento deixou de ser considerado como centro de custo e, atualmente, tem papel estratégico nas organizações.

- Não tenha medo de perder o emprego… identifique oportunidades de digitalização.

- Saber os problemas e conseguir direcioná-los para a solução é fundamental para a saúde da empresa, e o atendimento é o principal lugar para identificar e quantificar as falhas.

- Novas oportunidades de gerar negócio e fidelizar

MÓDULO 6 - As métricas operacionais você domina, e a visão do cliente?

Temas:

- Visão de como lidar com os indicadores além do operacional

- O tempo médio de atendimento também impacta o cliente

- Faltas e atrasos: o impacto é muito maior

- CSAT / Nota de qualidade do atendimento: não adianta fazer um atendimento "wow" e não resolver o problema do cliente

Vendas: Cuidado para que sua equipe não se torne uma máquina de "empurrar" produto e serviço. Na recuperação de crédito, o cliente não é o vilão, e a qualidade do atendimento também é fundamental.

NPS: Resolver os problemas dos detratores é o básico... mas como evitar que o problema volte a acontecer?

Temas:

- Visão de como lidar com os indicadores além do operacional

- O tempo médio de atendimento também impacta o cliente

- Faltas e atrasos: o impacto é muito maior

- CSAT / Nota de qualidade do atendimento: não adianta fazer um atendimento "wow" e não resolver o problema do cliente

NPS: Resolver os problemas dos detratores é o básico... mas como evitar que o problema volte a acontecer?

Temas:

- Visão de como lidar com os indicadores além do operacional

- O tempo médio de atendimento também impacta o cliente

- Faltas e atrasos: o impacto é muito maior

- CSAT / Nota de qualidade do atendimento: não adianta fazer um atendimento "wow" e não resolver o problema do cliente

NPS: Resolver os problemas dos detratores é o básico... mas como evitar que o problema volte a acontecer?

MÓDULO 7 - Tecnologia é sua parceira e não sua concorrente

Temas:

- Principais objetivos das tecnologias na operação e como podem ajudar a melhorar o seu desempenho

- Volume de informações e processos podem gerar erros evitáveis... use a tecnologia

- A tecnologia também pode ajudar no seu desenvolvimento e dar visibilidade ao seu trabalho. Use-a a seu favor

- A inteligência artificial pode ser fundamental para a otimização do seu trabalho e da sua equipe.

Temas:

- Principais objetivos das tecnologias na operação e como podem ajudar a melhorar o seu desempenho

- Volume de informações e processos podem gerar erros evitáveis... use a tecnologia

- A tecnologia também pode ajudar no seu desenvolvimento e dar visibilidade ao seu trabalho. Use-a a seu favor

- A inteligência artificial pode ser fundamental para a otimização do seu trabalho e da sua equipe.

Temas:

- Principais objetivos das tecnologias na operação e como podem ajudar a melhorar o seu desempenho

- Volume de informações e processos podem gerar erros evitáveis... use a tecnologia

- A tecnologia também pode ajudar no seu desenvolvimento e dar visibilidade ao seu trabalho. Use-a a seu favor

- A inteligência artificial pode ser fundamental para a otimização do seu trabalho e da sua equipe.

MÓDULO 8 - Entenda a jornada do cliente antes de chegar no humano

Temas:

- Funcionamento de canais digitais, URAs e bots, e por que chegam no atendimento humano

- Tenha clareza do papel do atendimento multicanal e omnichannel de forma prática

- Atendimento síncrono e assíncrono... as diferenças que impactam a experiência do cliente

- Estratégias de roteamento entre operações de atendimento e por que existem os multiskills/multioperações

Temas:

- Funcionamento de canais digitais, URAs e bots, e por que chegam no atendimento humano

- Tenha clareza do papel do atendimento multicanal e omnichannel de forma prática

- Atendimento síncrono e assíncrono... as diferenças que impactam a experiência do cliente

- Estratégias de roteamento entre operações de atendimento e por que existem os multiskills/multioperações

Temas:

- Funcionamento de canais digitais, URAs e bots, e por que chegam no atendimento humano

- Tenha clareza do papel do atendimento multicanal e omnichannel de forma prática

- Atendimento síncrono e assíncrono... as diferenças que impactam a experiência do cliente

- Estratégias de roteamento entre operações de atendimento e por que existem os multiskills/multioperações

MÓDULO 9 - Recrutamento e seleção: a escolha deve ser dos dois lados

Temas:

- Tenha clareza da principal necessidade de perfil comportamental que a empresa precisa.

- O profissional precisa entender características culturais para também "contratar e escolher a empresa".

- É importante saber o real perfil necessário para a atividade. Também use informações e estatísticas.

- A transparência e o alinhamento de expectativas, no início, fará toda a diferença na relação.

- Entregar o resultado é o básico... mas o que a pessoa pode agregar para o time e para a empresa?

Temas:

- Tenha clareza da principal necessidade de perfil comportamental que a empresa precisa.

- O profissional precisa entender características culturais para também "contratar e escolher a empresa".

- É importante saber o real perfil necessário para a atividade. Também use informações e estatísticas.

- A transparência e o alinhamento de expectativas, no início, fará toda a diferença na relação.

- Entregar o resultado é o básico... mas o que a pessoa pode agregar para o time e para a empresa?

Temas:

- Tenha clareza da principal necessidade de perfil comportamental que a empresa precisa.

- O profissional precisa entender características culturais para também "contratar e escolher a empresa".

- É importante saber o real perfil necessário para a atividade. Também use informações e estatísticas.

- A transparência e o alinhamento de expectativas, no início, fará toda a diferença na relação.

- Entregar o resultado é o básico... mas o que a pessoa pode agregar para o time e para a empresa?

MÓDULO 10 - Desenvolva pessoas que serão destaques

Temas:

- Antes de falar de desenvolvimento... pergunte: você conhece as pessoas do seu time?

- Comunicação e confiança são os pilares fundamentais

- Desenvolva sucessores e incentivo... e expectativa de futuro ajudando no desenvolvimento.

- Cuidado para não desmotivar os profissionais destaques. Faça ações diferentes para ter incentivos em todos os níveis de perfis.

- Tenha a diretriz de fazer história e deixar legado.

- Ajude a equipe de capacitação da empresa... quem conhece melhor a diversidade do seu time do que você?

Temas:

- Antes de falar de desenvolvimento... pergunte: você conhece as pessoas do seu time?

- Comunicação e confiança são os pilares fundamentais

- Desenvolva sucessores e incentivo... e expectativa de futuro ajudando no desenvolvimento.

- Cuidado para não desmotivar os profissionais destaques. Faça ações diferentes para ter incentivos em todos os níveis de perfis.

- Tenha a diretriz de fazer história e deixar legado.

- Ajude a equipe de capacitação da empresa... quem conhece melhor a diversidade do seu time do que você?

Temas:

- Antes de falar de desenvolvimento... pergunte: você conhece as pessoas do seu time?

- Comunicação e confiança são os pilares fundamentais

- Desenvolva sucessores e incentivo... e expectativa de futuro ajudando no desenvolvimento.

- Cuidado para não desmotivar os profissionais destaques. Faça ações diferentes para ter incentivos em todos os níveis de perfis.

- Tenha a diretriz de fazer história e deixar legado.

- Ajude a equipe de capacitação da empresa... quem conhece melhor a diversidade do seu time do que você?

MÓDULO 11 - Não seja somente um líder servidor... seja inspirador

Temas:

- Você gostaria de ter uma pessoa igual a você como líder?

- Entenda o papel do líder e conseguirá melhorar seu desempenho. Como foi o último plano de ação construído como time?

- Não existe liderança sem rotina.

- Reconhecimento não é somente promoção ou remuneração variável.

- Lidere pelo exemplo... a confiança será parte fundamental da boa gestão.

Temas:

- Você gostaria de ter uma pessoa igual a você como líder?

- Entenda o papel do líder e conseguirá melhorar seu desempenho. Como foi o último plano de ação construído como time?

- Não existe liderança sem rotina.

- Reconhecimento não é somente promoção ou remuneração variável.

- Lidere pelo exemplo... a confiança será parte fundamental da boa gestão.

Temas:

- Você gostaria de ter uma pessoa igual a você como líder?

- Entenda o papel do líder e conseguirá melhorar seu desempenho. Como foi o último plano de ação construído como time?

- Não existe liderança sem rotina.

- Reconhecimento não é somente promoção ou remuneração variável.

- Lidere pelo exemplo... a confiança será parte fundamental da boa gestão.

MÓDULO 12 - Inteligência emocional e leis/regras (ex. NR17): como não deixar sair do controle

Temas:

- Inteligência emocional... como anda a sua?

- Primeiro passo: separar problemas das pessoas.

- Qual é o nível de confiança da sua equipe? Não com o líder, e sim entre eles.

- Está claro o impacto das atitudes dos colaboradores, no negócio da empresa e no time?

- Cuidado com as punições

- Liderança interna e comunicação colaborativa.

Temas:

- Inteligência emocional... como anda a sua?

- Primeiro passo: separar problemas das pessoas.

- Qual é o nível de confiança da sua equipe? Não com o líder, e sim entre eles.

- Está claro o impacto das atitudes dos colaboradores, no negócio da empresa e no time?

- Cuidado com as punições

- Liderança interna e comunicação colaborativa.

Temas:

- Inteligência emocional... como anda a sua?

- Primeiro passo: separar problemas das pessoas.

- Qual é o nível de confiança da sua equipe? Não com o líder, e sim entre eles.

- Está claro o impacto das atitudes dos colaboradores, no negócio da empresa e no time?

- Cuidado com as punições

- Liderança interna e comunicação colaborativa.

MÓDULO 13 - Liderança não é somente de cima para baixo

Temas:

- Seja um líder para seus pares e seu líder... ajude no desenvolvimento de todos.

- Feedback não é somente na sua equipe

- Nem sempre o óbvio é o óbvio. Tenha sempre fatos e dados nas interações e feedbacks.

- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

- O que o líder aprende com suas equipes? Ajude seu líder.

Temas:

- Seja um líder para seus pares e seu líder... ajude no desenvolvimento de todos.

- Feedback não é somente na sua equipe

- Nem sempre o óbvio é o óbvio. Tenha sempre fatos e dados nas interações e feedbacks.

- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

- O que o líder aprende com suas equipes? Ajude seu líder.

Temas:

- Seja um líder para seus pares e seu líder... ajude no desenvolvimento de todos.

- Feedback não é somente na sua equipe

- Nem sempre o óbvio é o óbvio. Tenha sempre fatos e dados nas interações e feedbacks.

- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

- O que o líder aprende com suas equipes? Ajude seu líder.

MÓDULO 14 - Cuidado com os "discursos" sobre evolução das pessoas e mercado profissional

Temas:

- Nem todo as gerações querem coisas rápidas ou não querem ter esforço.

- Cuidado com o tema aparência e vestuário... se adaptar não muda quem você é... e faz parte.

- O propósito de vida é importante, mas não tem problemas em falar de reconhecimento.

- Construção coletiva é importante, mas existem momentos que a decisão precisa ser sua... e não demore a tomar.

- O equilíbrio entre vida profissional e pessoal não é uma linha reta.- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

Temas:

- Nem todo as gerações querem coisas rápidas ou não querem ter esforço.

- Cuidado com o tema aparência e vestuário... se adaptar não muda quem você é... e faz parte.

- O propósito de vida é importante, mas não tem problemas em falar de reconhecimento.

- Construção coletiva é importante, mas existem momentos que a decisão precisa ser sua... e não demore a tomar.

- O equilíbrio entre vida profissional e pessoal não é uma linha reta.- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

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- O propósito de vida é importante, mas não tem problemas em falar de reconhecimento.

- Construção coletiva é importante, mas existem momentos que a decisão precisa ser sua... e não demore a tomar.

- O equilíbrio entre vida profissional e pessoal não é uma linha reta.- Cada pessoa e cada área têm seus desafios. Você pode ajudar de alguma forma?

Vamos juntos para uma aula experimental?

Assista a uma aula experimental de introdução e descubra a minha metodologia de ensino.

QUERO FAZER O CURSO

Veja o que estão dizendo: conheça pessoas como você, que já estão alcançando os resultados que você deseja.

Katiuscia Bicudo

Este curso é excelente, até mesmo para líderes experientes, pois reforça que a liderança é, acima de tudo, sobre pessoas. Ele destaca a importância do aprendizado contínuo, não apenas para adquirir conhecimentos, mas também para desenvolver habilidades essenciais, que só se consolidam com a prática.

O aprendizado é um processo vitalício, no qual devemos nos inspirar nas experiências dos outros, sem perder nossa individualidade. Cada líder tem seu próprio caminho a seguir. Recomendo que outros profissionais vivenciem essa experiência enriquecedora.

Jessica Leide Limeira

Achei o curso dinâmico, leve e de fácil aplicação porque fala muito da prática do dia a dia. Sem dúvida para quem tá perdido com o que fazer, ele direciona muito bem, e não faz menções fantasiosas de gestão perfeita, é tudo baseado em vivências e a vida como ela é. Sem dúvida vai agregar bastante. Parabéns pelo trabalho

Katiucha Ribeiro

Estou encantada! Nunca fiz um curso que realmente atenda às necessidades do dia a dia e aborde de forma tão completa, desde o autoconhecimento até a transformação digital. Inclusive, vou recomendar para várias pessoas, pois o conteúdo é extremamente importante e necessário.

Fernando Cunha

(Telesincera)

Fernando Cunha

(Telesincera)

Fernando Cunha

(Telesincera)

Eu achei o curso interessante, pois tem detalhes que quando estamos assumindo uma liderança deixamos passar batido, detalhes importantes. E no curso eu vejo que vc dá essa luz. Achei bacana isso

Maria Eduarda

Sou supervisora de operações na Natus e tive a oportunidade de aprender sobre liderança com o curso do Wellington. O curso é dinâmico e explicativo, abordando métricas relevantes para quem se tornou líder recentemente. Ele ensina como podemos agregar valor tanto para a empresa quanto para o cliente final, destacando que todos na equipe trabalham juntos para melhorar a qualidade do serviço. O Wellington é um instrutor direto e acessível, apresentando claramente o que devemos e não devemos fazer

SIM! QUERO COMEÇAR AGORA!

Oi!

Eu sou o Wellington Paes!

TEDx Speaker, Conselheiro de Empresas, Empreendedor e Apresentador do PodCast Conexão Customer. Com uma carreira sólida em Customer Service, iniciei como atendente de Contact Center e hoje sou referência na área. Acumulo vasta experiência na gestão de operações complexas de atendimento e suporte técnico, além de liderar projetos de digitalização e automação, utilizando tecnologias como URA, Assistente Virtual, Bots (chatbots, voicebots, RPA) e Inteligência Artificial.

Reconhecido por minha excelência, possui mais de 20 cases premiados nacional e internacionalmente. Fui eleito Executivo do Ano no Prêmio Personalidades Clientes S/A 2018, Executivo LATAM 2019 no Congresso Internacional de Gestão de Clientes (CIC 2019) e o Melhor Líder Mundial em Customer Service no Stevie Awards Sales & Customer Service 2020.

Atuo como Palestrante, Mediador e Painelista em Congressos Nacionais e Internacionais, compartilhando minha expertise e visão inovadora sobre o futuro do atendimento ao cliente.

Assista ao vídeo da minha premiação como Melhor Líder Mundial em Atendimento ao Cliente no Stevie Awards de 2020, quando eu era Diretor de Atendimento ao Cliente na Oi.

Hora do bônus

Live Mensal Exclusiva com os Alunos

A live será realizada mensalmente ao longo de um ano, com divulgação feita com, no mínimo, 15 dias de antecedência. Todos os alunos terão a oportunidade de participar, e cada sessão contará com a presença de um executivo de mercado convidado, trazendo insights valiosos e experiências do setor.

Mentoria Coletiva

Uma mentoria coletiva criada para esclarecer dúvidas, oferecer orientações práticas e fornecer direcionamentos estratégicos personalizados para cada participante.

O Canal Aberto (Mentoria Coletiva) acontecerá duas vezes por mês, com sessões programadas para as 8h e 19h, e será divulgado com pelo menos 15 dias de antecedência. A participação será exclusiva para os alunos que tiverem concluído todos os módulos. Em caso de alta demanda, realizaremos sorteios para definir os participantes. Aqueles que não forem sorteados serão automaticamente inscritos nas próximas sessões, garantindo que todos tenham sua oportunidade.

Uma mentoria coletiva criada para esclarecer dúvidas, oferecer orientações práticas e fornecer direcionamentos estratégicos personalizados para cada participante.

Esta é a sua oportunidade de se tornar um Líder de Atendimento.

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PERGUNTAS FREQUENTES

Live mensal:

A live será mensal e divulgada com no mínimo 15 dias de antecedência. Todos os alunos poderão participar, e sempre haverá um executivo de mercado convidado.

Mentoria Coletiva:

O Canal Aberto (Mentoria Coletiva) acontecerá duas vezes por mês: uma às 8h e outra às 19h, também divulgada com no mínimo 15 dias de antecedência. Somente os alunos que concluírem todos os módulos poderão participar. Caso haja grande procura, serão feitos sorteios, e os alunos que não forem sorteados já estarão inscritos automaticamente para as mentorias seguintes.

Live mensal:

A live será mensal e divulgada com no mínimo 15 dias de antecedência. Todos os alunos poderão participar, e sempre haverá um executivo de mercado convidado.

Mentoria Coletiva:

Live mensal:

A live será mensal e divulgada com no mínimo 15 dias de antecedência. Todos os alunos poderão participar, e sempre haverá um executivo de mercado convidado.

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Se você é um líder iniciante ou quer virar um líder de sucesso esse curso é para você.

O Prazo de Garantia é o período que você tem para pedir o reembolso integral do valor pago pela sua compra, caso o produto não seja satisfatório.

Esses certificados podem ser compartilhados em redes sociais como o LinkedIn e inseridos em informações curriculares.

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Veja o que estão dizendo: conheça pessoas como você, que já estão alcançando os resultados que você deseja.

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Como funciona o 'Prazo de Garantia'?

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